2023년 의사 와 환자 의사소통 오류 예방 (Medical errors)

오늘 포스팅 본문에서는 의료오류를 예방하는 의사소통 방법과 더 안전한 치료를 받으려면 어떤 점을 알고 확인해야 하는지 자세히 알아보도록 하겠습니다.

 

 

예를 들면 소금기를 뺀 식사를 해야 하는 환자에게 소금기 있는 음식이 제공되는 것과 같은 의료 오류가 발생할 수 있습니다. 의료오류를 예방하는 좋은 방법은 본인 또는 가족들이 의료이용에 관심을 가지고 의사 결정에 적극적으로 참여하는 것입니다.

 

의료오류는?

• 이유를 불문하고 의도했던 의료 수행에 실패하거나, 잘못된 의료 계획을 세운 상황을 의미합니다.
• 의사와 환자 사이에서 생길 수 있는 다양한 상황에서 일어납니다.

즉) 병의원, 수술실, 요양원, 약국, 집 등 어디에서든 의약품, 수술, 진단, 의료 장비, 검사 결과 등과 관련하여 언제든지 발생할 수 있습니다.

 

약물 오류 예방

 

1) 병의원에 방문하면 복용하고 있는 모든 약과 영양제‧보충제, 건강 보조 식품을 알리거나 약봉지에 담아서 반드시 보여 주셔야 합니다.

☞복용 중인 약 때문에 문제가 생길 수 있으니 꼭 확인해야 합니다.

 

2) 과거에 겪었던 약물 알레르기나 부작용을 의사에게 알려 주셔야 합니다.

☞ 약물 알레르기 성분을 처방할 수 있으니 꼭 알려주셔야 합니다.

 

3) 처방전을 받을 때와 처방 약을 건네받을 때에는 의약품 정보를 물어보세요.

약봉지에 약이름, 약 효과는 적혀 있습니다.

• 이 약을 먹었을 때,
• 어떤 부작용이 생길 수 있습니까? 만약 부작용이 생기면 어떻게 해야 합니까?
• 이 약은 다른 약품이나 영양제, 건강보조식품과 함께 먹어도 안전합니까?
• 이 약을 복용하는 동안에 먹지 말아야 할 음식, 조심해야 할 행동이 있습니까?

4) 약품 사용법에 궁금한 점이 있으면 물어보세요. 약품 설명서에 적혀 있는 설명은 너무 이해하기 어렵습니다.

☞ 매일 4회가 6시간마다 복용하는 것을 의미하는지 아니면 깨어 있는 동안 4회 복용하는 것을 의미하는지 약사에게 구체적으로 물어보셔야 합니다.

 

5) 처방받은 약물과 관련한 부작용 등에 대한 설명서를 반드시 받으셔야 합니다.

☞ 설명서가 없다면 약사에게 설명을 들으시고. 약물 부작용 정보를 잘 알고 있으면, 발생할 수 있는 여러 상황에 대처할 수 있습니다.

 

입원/수술 오류 예방

 

입원

1) 별거 아니지만 입원 중에 만난 사람들에게 손을 씻었는지 반드시 물어보셔야 합니다.

☞손 씻기는 병의원 안에서 감염이 퍼지는 것을 막을 수 있습니다.

 

2) 퇴원할 때는 의사에게 집에서 해야 할 치료 방법을 물어보시길 바랍니다.

☞퇴원 시, 새로 처방받은 약에 대한 설명을 듣고, 다음 진료일이 언제인지 확인하고, 언제부터 일상생활을 할 수 있는지 등을 구체적으로 물어보시고. 또한, 입원 전에 복용하고 있던 약을 계속 복용해도 되는지 확인하는 것이 중요합니다.

 

수술

1) 수술을 받을 예정이라면

☞ 담당 의사가 어느 부위에  수술하는지 정확히 확인=> 양측 모두가 동의한 사항인지 반드시 학인하 셔야 합니다.

☞ 만약 수술할 부위가 겉으로 드러나는 경우에는 수술 전에 미리 표시해 두기 때문에 미리 확인할 수 있습니다.

 

2) 병의원을 선택할 때는 자신의 상황 및 의료 서비스의 숙련도, 질 등을 충분히 고려하여 선택하세요.

 

그 밖의 상황

 

1) 건강에 대한 질문이나 고민이 있으면 주저하지 말고 의료진(의사, 간호사 등)에게 물어보셔야 합니다.

☞당신은 의료진에게 질문할 권리가 있습니다.

 

2) 담당 의료진이 당신의 건강에 대한 정보를 파악하고 관리할 수 있도록

☞ 치료 내역, 복용약 등을 알려 주셔야 합니다.

 

3) 가족이나 친구에게 병의원을 함께 가 달라고 요청해야 합니다.

☞지금 당장은 필요하지 않더라도, 나중에 도움이 될 수 있습니다.

 

4) 검사나 치료를 많이 하는 것이 항상 좋은 것은 아닙니다.

☞검사나 치료가 왜 필요한지, 그리고 어떤 도움을 주는지 알아보시고. 불필요한 검사나 치료는 피하는 것이 건강에 더 좋습니다.

 

5) 의료진에게 묻거나 공신력 있는 정보 제공 사이트를 통해 환자가 앓고 있는 질병에 대한 최신 정보와 과학적 검사, 치료법 등이 있는지 확인하시길 바랍니다.